一、各乡镇交办46件，办结46件。
1、(编号：)9时来电，李楼乡位庄行政村大张庄的村民田*慈，他的地被邻村位庄的村民盖房子占了一小部分，反映人想让其拆掉，请政府帮忙处理。
承办单位：李楼乡
办理结果：经查，经过干部调解，双方矛盾已化解，投诉人已得到相应的赔偿。
2、(编号：)11时来电反映，南丰镇高店村村民高*领在村生产地里建房屋，目前已快建好，请政府调查处理。
承办单位：南丰镇
办理结果：经查，高*领建房的宅基地并非基本农田，而是以前行政村规划的宅基地，高*领本人在南丰镇国土所办理有集体土地使用证。在土地确权时，包括高大领在内的原规划的宅基地均未进行基本农田确权。高大领是南丰镇高店行政村村民，在温州务工将近二十年，由于其兄弟两个家庭和父母三代人三个家庭10口人住在30多年前其父亲修建的老房子里，比较拥挤也无法居住，以前不经常回家，只是春节回家几天，居住了几十年，其弟弟一家四口人，儿女也都是成年人了，把老宅让给弟弟住了，高*领和父母都没房子居住，现在高*领的两个儿子都是成年人了，大儿子23岁，小儿子19岁了，都到了该找对象结婚的年龄了，最近计划回老家给两个儿子介绍对象建立家庭，也因为父母都年纪大了，身体不太好，高*领平时也都抽空经常回去看望父母，老家一套老房子无法满足目前家庭的居住需要，为了照顾父母最近几年计划回家发展，所以就于年05月09日动工在老家建房子给儿子结婚居住也让父母老有所依安享晚年，由高*领两个儿子和父母两个家庭居住，其大儿子结婚之后马上要建立自己的独立家庭。根据一户一宅的规定，也符合要求。高*领有宅基证，行政村干部也了解情况。（集体土地使用证附后）调查人：张*静（高店行政村支部书记）电话****张玉亮电话****
3、(编号：)10时来电，张完乡张湾行政村张湾村老村室于年被当时大队支书王*划私自售卖，且未进行公开招标及公布资金流向，现反映人张*步发现自家位于老村室前面的宅基地（南北27.5米、东西1.4米）也被一块卖了，请政府帮助解决。
承办单位：张完乡
办理结果：经查，此件属于涉法涉诉案件，另一家买房周*山4月份在郸城县人民法院起诉，法院审理后作出判决，张*步对判决不服已起诉至中级法院。
4、(编号：)15时来电，群众反映宁平镇张集行政村张集村西头有人在坑塘抽沙，造成地面塌陷非常严重，请政府帮忙处理。
承办单位：宁平镇
办理结果：经查，镇政府组织相关人员和水利局相关人员联合执法，水利局执法人员已经把抽砂设备全部销毁，相关责任人已被进行约谈提醒。
5、(编号：)12时来电，反映人在胡集乡大任庄行政村大任庄村建养猪场，于年4月28日对猪场进行翻新，村支书张*超带领两个自称是土地管理所的人私自闯入猪场让反映人停工。请政府帮助解决。
承办单位：胡集乡
办理结果：经查，张*成家的养猪场在4月份进行翻新，有群众举报说是扩建，乡土管所进行调查后属于翻新，没有让张*成停工，张*成现已翻新完毕。
6、(编号：026543)14时来电，钱店镇张湾行政村张湾村的村民反映去年厕所改造交的元的保证金一直没有退，请政府帮忙处理。
承办单位：钱店镇
办理结果：经查，为了方便工作，施工队收取了元押金，近期就会退还。
7、(编号：026727)人民网转泣血，郸城柴堂社区二期业主交款5年住不上房留言内容：尊敬的领导，我们是河南省郸城县汲冢镇柴堂社区的业主，我们不想闹事，更不想给你们领导找麻烦，但我们确实没有办法，不得不向您反映我们的问题，我们是年在柴堂社区买的房子，那个地方听说是以前的新农村建设项目，当时开工的时候市主要领导也去剪彩了，看来是政府的项目，好几年过去了，一期的已完工住上人了，三期的也已经完工了，惟有我们买的中间的二期从4年前停工到现在，现在内外墙没粉刷，顶没上瓦，路没有修，灯没有装，两三年来一直没有动静。我们60多户都是付了全款的，买房子的手续是叫谢*军的开发商打的白条，有的白条上还有支书柴*科的签字。这下可苦了我们交了钱住不上房的业主了。你们说是建还是不建呢？还是就这样子停工了......我们挣个钱不容易，可不能就这样烂尾了。听说还有20多户是一房多卖。以前有业主也去县里反映了几次，迟迟没有解决。去年我们去找了开发商谢*军，并且给我们补签了一份购房协议，承诺年5月1日前完全完工交房，日期早过了，但现在没有一点动静。这种事严重侵害了我们群众的利益。请你们百忙之中过问下吧，我们会感激不尽的。反映绝对属实，如有虚假愿承担法律责任。
承办单位：汲冢镇
办理结果：经查，所有在柴堂社区购买房屋的购买人，带着身份证、户口本、购房证明原件及复印件，到柴堂社区大门口物业管理办公室，进行登记、排查。联系********
8、(编号：026749)10时来电，宜路镇党庄行政村党庄，反映人反映家门口出去的路被村支书堵住了，请帮忙解决。
承办单位：宜路镇
办理结果：经查，1、村支书并没有堵其家门口，反映问题失实；2、反映人反映地点为废弃房屋，无人居住，且没有人堵门；3、事实是反映人与他人发生宅基地纠纷，已经协商处理完毕。
9、(编号：026781)11时来电，虎岗乡杨庄行政村梁张庄，村民张*岭、张*辰为贫困户保洁员，但年只发了两个月的工资，剩余十个月工资未发。请政府帮忙解决。
承办单位：虎岗乡
办理结果：经查，这两位保洁员工资已经打款到年3月份，多打3个月工资。
10、(编号：026787)11时来电，汲水乡孙庄大队邓楼村，王*粮身份证号码：20****，家住三间房屋，育有一女5岁，正在上幼儿园，上有86岁母亲，因生活困难，想申请低保，请政府调查处理。
承办单位：汲水乡
办理结果：王*粮，男，现年49岁，身份证号码：20****，电话号码****。王*粮身体健康，现在暂时在家，平时在家干零活。家有耕地3亩，瓦房3间，几年前与妻子离婚，女儿邢*茹（音），5岁，身体健康，在读幼儿园，母亲仵*云，年人，现年84岁，生活可以自理，有兄弟4人轮流照看。王*粮反映其家庭困难，想申请低保，王*粮和女儿均身体健康，没有符合申请低保18种重大疾病的条件。依女儿没人照看为由，不愿意外出务工。扶贫不扶懒，须智志双扶。像其生活悲观，没有奋斗的目标的情形，调查组给予了批评教育，鼓励其带着女儿外出务工。不能有等靠要思想。经批评教育后，王*粮表示理解。
11、(编号：026822)15时来电，汲冢乡李寨大队小张庄行政村，张*汪家的宅基地被张*勇强占，请政府帮忙处理。
承办单位：汲冢镇
办理结果：经查，李寨行政村张*旺宅基地纠纷，前期由行政村、镇国土所、司法所组成工作组，多次进行调解处理，均没能成功，由此建议张*旺通过法院起诉判决，走司法途径解决问题。
12、(编号：027163)10时来电，虎岗乡梁老家行政村梁老家第四村民组村民，张*占用生产路变为自家可耕地，导致周围村民无法通行，请政府帮忙处理。
承办单位：虎岗乡
办理结果：经查，村里和乡里多次调解没有成功，现村干部引导他们走司法程序。
13、(编号：027383)16时来电，石槽镇张寨行政村张寨村，村民张*忠反映张*志把院墙建在其宅基地上，反映人认为不合理，请政府帮忙解决。
承办单位：石槽镇
办理结果：经查，反映人到县信访局也进行了反映，鉴于双方分歧较大，一时无法化解，已移交镇信访办公室进行调解，60日内予以办结。
14、(编号：027673汲冢老一中北有一集体坑塘，最近有村民向坑塘内填土准备建房，请政府调查处理。
承办单位：汲冢镇
办理结果：经郸城县汲冢镇政府调查：汲冢镇刘庄行政村是“六村共建”村，按照县政府“六村共建”实施细则，通过四议两公开程序，行政村对村内废弃坑塘实施农户出资整治，缴纳费用作为村集体资产，用于“六村共建”项目实施，农户可自行使用填埋后的土地。调查人：张*****
15、(编号：027741)15时来电，秋渠乡姚庄行政村三马庄，村干部王*武于年7月份领着马*明、芦*义、马*光拆除五保户马*恒的房子，当时说是四人共元，但到目前一直未给，请政府帮忙处理。
承办单位：秋渠乡
办理结果：经查，目前村干部和乡政府已经结合，乡政府同意把钱结给他们，现在正在办理手续，最近几天钱就能发放到群众手中。
16、(编号：035)9时来电，胡集乡晋岗西南角，反映人反映孙先生在村内宅基地收废品，1、每天早晨五六点就开始收拾废品（铁皮类），噪音很大，严重影响附近居民休息，2、污染严重，夏季气温高，散发出难闻气味，请政府调查处理。
承办单位：胡集乡
办理结果：经查，此废品回收站之前已经依法取缔了，但目前他把收购站变换位置后又开始收了，目前已经下达取缔文书。限其7天内自行拆除完毕，并回复耕地原貌，逾期不履行者，将交由胡集乡联合执法组强制拆除，予以取缔并恢复耕地原貌。
17、(编号：057)10时来电，钱店镇大庄大队鲁庄村村民，反映其村支书要求村内享受国家补贴政策的人士，都必须去做村里的保洁人员，且无任何补助，反映人认为不合理，请政府调查处理。
承办单位：钱店镇
办理结果：经查，按县委要求，所有享受国家扶贫政策的人，每月参加集体劳动，不少于四次，以提高群众的满意度
18、(编号：028525)9时来电，汲冢镇史庄行政村史庄村，村民史*成咨询占用农耕地一分地一年补助元是否有相关国家政策，对租用农耕地20年不满意，询问20年之后有何规划？请政府调查处理。
承办单位：汲冢镇
办理结果：经查，史庄村民问题乡政府已与司法所联系过，请反映人携支书一起到镇司法所详述具体情况，由司法所工作人员进行政策解答。
19、(编号：028526)信箱转南丰镇东头四组村民李*云占用四组的集体道路建住宅，目前已建三层，另外之前交由李*云看管的四组集体土地，大概八分地，被李*云办理土地使用证到自己名下，请政府调查处理。
承办单位：南丰镇
办理结果：经南丰镇政府调查，群众反映的李*云占用集体土地建房的问题，情况基本属实；李*云的房屋主体已经建成,建房的土地有集体土地使用证,(宽为16.7米、长15米)，实际建房占地面积为长17米,多占用0.3米,宽度无争议;李*云将0.8亩集体土地以个人的名义办理了集体土地使用证(进行了土地确权)的问题情况属实,四组的0.8亩土地,李*云实际保管耕种20多年,土地管理部门回复已经超过法律规定的诉讼时效,行政村已经向县上级有关部门反映,等批复后按照上级有关部门的回复进行处理。调查人:任*军(南丰镇国土管理所所长)****师清华（南丰南丰村支部书记)****张*亮（南丰镇群工站长）****
20、(编号：028544)信箱转尊敬的领导你好我想咨询一下城郊乡曹英庄行政村环城路以外的村庄还可以建房吗？还有是否存在征地问题。
承办单位：城郊乡
办理结果：经查，城镇规划区域内禁止建房，但村民是唯一住房的，经相关部门鉴定是危房的，可以向当地规划部门申请建房或维修房屋。
21、(编号：028570)钱店镇梁吴行政村张腰庄村民张*广，身份证号：06****，之前粮补折子卡号登记错误导致补助款一直未打上，今年3月份正确的信息已交给大队干部，目前仍未打上，请政府调查处理。
承办单位：钱店镇
办理结果：经查，张*广的信息已经上报，核实好后就可以打款了。
22、(编号：029097)9时来电，钱店镇魏集大队小王庄南地东西路桥被拉土车压断，无法通行，请政府帮忙处理。
承办单位：钱店镇
办理结果：经查，路不影响通行，村干部已经把桥墩弄好，不让大车通行。
23、(编号：029)9时来电，李楼谭园行政村西王楼，于年8月份在谭园行政村建村室时用的王*丽家的水泥沙子，共计元，截止目前仍未结钱，请政府调查处理。
承办单位：李楼乡
办理结果：经查，所欠的钱款已由承建方结清。
24、(编号：029199)虎岗乡侯桥黄*友和梁*雷在桥东北角河内进行抽砂活动，请政府帮助解决。
承办单位：虎岗乡
办理结果：经查，关于侯桥抽沙一事，乡里立即组织派出所、国土所进行了破坏性的拆除，现抽沙设备已清理干净。
25、(编号：029700)9时来电，石槽镇夏庄行政村龙王庙村，井井通设施电路坏了，导致村民无法浇地，请政府帮忙调查处理。
承办单位：石槽镇
办理结果：经查，由于高标准农田项目原来由多个部门分头实施，建设主体不一，投入标准较低，后期管护不到位等原因，影响了工程效益的充分发挥。为了切实掌握已建高标准农田重点设施运行情况，对存在问题进行普查整改，提升管护水平，为保障国家粮食安全提供坚实支撑，按照省政府和市政府工作要求及县政府安排部署，县有关部门正在全县范围内开展已建高标准农田重点设施普查整改工作，石槽镇及时 办理结果：经查，接到县长热线反馈孙*平住别人家的旧房子，且房屋漏雨严重，要求解决其住房问题情况后，汲水乡政府立即成立了有乡组织委员刘*华（电话****）为组长、驻村第一书记丁*（电话****）、朱凯店支部书记付*伟（电话****）、包村干部姜*宁（电话****）、城建规划所胡*玺（电话****）等为成员的调查组进行调查，孙*平，男，现年46岁，身份证号码：08****，电话号码****视力一级残疾，享受低保一人，孙*平会吹唢呐，有一定的经济收入。现在和母亲杨*真一起生活，孙*平和母亲杨*真原先和兄弟一起住。前段时间其兄弟的房子拆掉重建楼房，张*平和母亲只是暂时住在别人家的旧宅子中。依据其意愿，经与乡城镇规划所沟通，为其申报“危房改造”，有其自己建造房屋，有乡城建规划所监督其建房质量。
二、住建局交办18件，办结18件。
1、(编号：025913)人民网转方远国际花园物业费乱涨价留言内容：物业费用途不公开随意涨物业费电费不能网上交费还总是停水
办理结果：经查，住建局已与方远物业进行联系。物业收费已经停止，如若有什么问题，可以联系开发办刘*琦：****
2、(编号：025931)人民网转郸城县润商购物公园，虚假宣传，弄虚作假留言内容：郸城润商购物公园，虚假宣传，坑害老百姓血汗钱，房子公摊面积高达百分之五十，我买了50平方，实际面积26平方左右。当时签合同的时候说三年返租，可是现在三年过去了，市场依然没有人，开发商不作为，不招商，不营销，不做任何活动，问他们怎么办就一个字等，我想问等到猴年马月，40年产权，已经5年了，希望领导看完给与支持，帮助我们可冷的老百姓，严肃追究润商的相关人员，督促他们赶快处理。
办理结果：网友您好，感谢您的留言。经郸城县住建局调查，关于虚假宣传的问题：河南润商置业有限公司一期工程于年5月份开盘，同时启动招商工作。当时公司组建了专业的招商团队，制定了详细的招商方案。对商户的选择是高起点、高标准、高水平，展开省内外范围招商活动，期望通过高端品牌的入驻，提高项目的运营品质和影响力。公司请了肯德基、麦当劳、大润发、屈臣氏、HM、ZARA、阿迪达斯、耐克、金太狼等品牌商户，这些品牌商户的区域经理先后到项目现场，实地进行了考察和治谈，表现了较强的入驻意向。有些区域经理曾多次来到现场，确实有意在郸城落地。公司举办招商发布会，这些区域经理均到会参加，现场沟通、交流，共同推进招商工作。在项目的宣传阶段，公司工作人员向客户介绍了这些招商意向情况，但并没有说已经签约或已经进驻等，只是说有进驻意向，不存在虚假宣传、坑骗业主的行为。后来在项目开业阶段，有些品牌商户签约并进驻，有些未能签约。其中，肯德基、麦当劳、大润发等商户对县域项目的落地要求很高，要达到相当数量的人流量，周边还要有2-3个成熟的社区，我们的条件达不到他们的要求，末能签约。但除他们之外，HM、ZARA、阿迪达斯、耐克、金太狼等品牌商户成功签约，入驻润商，目前仍在正常经营。
关于承诺三年后返租，开发商保证给收益的问题：业主在购买商铺后，签订了《商铺委托经营管理协议书》，将所购的商铺全权委托公司招商和运营管理，托管期为三年。该协议书的第一条“委托铀位、期限及收益约定”中第三款约定:“甲方(业主)委托乙方(管理公司)出租该铺位，乙方根据市场行情，在统一业态规划的前提下出租商铺，商铺租赁决权归乙方，租金以市场租金水平为准全部归甲方所有，甲方每年支付年租金的10％给乙方作为招商服务费。”协议书中并没有约定或承诺三年后返租、开发商保证给收益等方面的内容。润商公司在进行销售、招商等方面的宣传时，宣传广告、彩页、 河南润商置业有限公司开发、经营润商购物公园项目，投入了大量的人力物力及巨额资金。自持的物业占已告房源的50％左右，公司与业主已经结成了利益共同体，一荣俱荣，利益共享。在工程建设方面，润商公司加快施工，加大资金投入，确保工程保质保量完成，按时履行交房手续，办理了房产证并正常发放，未出现延期交房甚至是烂尾现象，保障了业主的资金安全和基本权益。在自持的物业建设及近三年的市场开发运营方面，公司已投入1亿多元，不惜将大部分的资金投入到市场开发中，目的在于对商户负责，对业主负责，谋求共同发展。当前情況下，受周边村庄拆迁、新冠疫情等其他方面的影响，市场的运营不够理想，希望得到众业主的理解和支持，共同度过难关。润商公司将一如既往地付出和努力，解决好当前问题并加块市场的开发运营使其尽早步入到良性的发展轨道。
3、(编号：026111)王女士于年9月27日购买万达香蜜湖3号院35栋1单元6层，提前预交定金3万元，后补缴元，当时售楼部工作人员承诺后期不愿要房子可以退费，但现在要求退款时一直推脱，请政府帮助解决。
办理结果：经查，万达香蜜湖已经与反映人协商好，正在走程序，进行退款。
4、(编号：026240)15时来电，业主反映美景河畔开发商拿着业主的购房发票和契税发票，业主没法办房产证，请帮忙解决。
办理结果：经查，与开发商已经联系，购房发票和契税票可以去售楼部进行领取。
5、(编号：026724)10时来访，美景河畔业主反映，购房实测面积比合同面积多了0.12平方米，开放商让交元，不交不给盖章，维修基金的交易费每平方3元，问是否合理？请帮忙解决。
办理结果：经查，实测有不动产登记中心测量，实际测量面积多的话，那就按合同每平方多少钱收取，维修基金没有交易费。
6、(编号：026746)10时来电，反映人谢*霞为美景河畔10号楼业主，年在售楼部会记刘*青交纳契税和维修基金费共计1多元，但一直未办理相干事项，于年10月退还契税，于年5.7号下午退还维修基金，但扣费元，反映人认为扣费不合理，请政府调查处理。
办理结果：经查，经与开发商联系，这个多是扣的房产交易费，与维修基金无关。
7、(编号：027703)17时来电反映，家和盛世小区C座门面金记胡辣汤早餐店，每天早餐四五点和面机作业时产生极大的噪音，影响旁边业主休息，请政府调查处理。
办理结果：经查，物业已通知金记胡辣汤业主，不要扰民，否则停水停电。
8、(编号：028043)16时来访，美景河畔业主21#3单元室，一、办房产证时找售楼部盖章时，要求交维修基金交易费3元每平方，元中介费，不交钱不盖章，二、四个卧室，八面墙都有裂缝，无人修理，三、业主有联通网线优惠，小区垄断网线，每年元，致使业主无法享受相应优惠。反映人不满，请政府调查处理。
办理结果：经与开发商联系，开发商表示：一，每平方米3元为房地产交易手续费，非维修基金交易费，中介费不强制征收，业主只要保证自己在办理完毕不动产证，到银行办理期转现抵押手续即可，二，房屋裂缝问题可联系开发商和物业公司共同解决，三，小区非垄断网线，业主可以自行到联通公司申报安装。
9、(编号：028232)11时来电，反映人年3月在方远国际花园购买房产，当时与售楼部签订购房合同为住宅楼70年产权，年5月拿到房产证为商住两用50年产权，反映人很是不满，请帮忙调查解决。
办理结果：经郸城县自然资源局调查核实，郸城县方远国际花园小区（方远建设集团郸城房地产开发有限公司）因当时分批次取得国有建设用地、办理国有土地使用证，致使土地登记期限不一致。该公司已于年提出土地合宗申请，并和县自然资源局签订《国有建设用地使用权出让合同》补充条款，对原土地出让合同变更，部分内容如下：“同意将位于胡集路东侧、洺河北侧，面积平方米、112平方米国有建设用地使用权进行合宗。土地用途居住用地，兼容商业比例为8.1%。出让年限：住宅终止日期为8年12月30日，商业终止日期为年12月30日。”现不动产登记中心已根据该企业申请和提交的资料，将西区3宗土地合为1宗登记。反映人可带着相关资料到郸城县不动产登记中心更换房产证。调查人：王*良****
10、(编号：029288)16时来电，丁寨社区安置房东南角，物业挖了两个大坑填埋垃圾，已经处理多次，但现在又开始倾倒垃圾，夏天气味异常难闻，请政府帮助解决。
办理结果：经与物业联系，物业表示丁寨安置小区东南角确有两个旧坑，小区保洁员绝没有往里倒生活垃圾。只是将建筑垃圾和装修后的水泥渣等倒里进行隐埋。对反映的问题我们有者改正，无者加免。并做好防污染处理。
11、(编号：029633)人民网转收维修基金不开发票留言内容：美景河畔小区，开发商收业主维修基金3年有余不开发票，一托再托，给经理打电话不接，发短信不回，请罗书记给予妥善解决。
办理结果：经查，开发商表示那时候维修基金都没人收，后来才有银行承接这个业务，开发商这边正在调整，准备下个月把钱存到银行，到时候会有银行证明。
12、(编号：02)14时来电，阳光新天地小区，反映人全款交房，现在房管局在小区门口要求除去合同要求后每平方加收元，反映人认为不合理。请政府调查处理
办理结果：经住建局回复，此件属自然资源局管辖范围。经自然资源局调查，郸城县阳光新天地小区二期在工程建设过程中因擅自改变土地用途、未按规划审批内容进行建设，工程不能竣工备案，致使所建房屋不能办理不动产登记手续，该开发企业于年申请按照县政府《关于解决不动产登记历史遗留问题的意见》（郸证（）44号）文件进行处理，现问题已解决，我局已于年1月对二期不动产进行首次登记，目前购房户可以提交相关资料办理转移登记手续，业主反映开发企业强迫补缴购房款问题，建议业主参照双方签订的商品房买卖合同内的条款维权或到住建局反映解决，调查人：王*良****。
13、(编号：030123)11时来电，逸品国际城门面房有个“小烧饼饭店”，此饭店在逸品国际城居民区内私自把停车位改造成污水处理池，气味难闻，造成环境污染，影响住户正常生活，请政府调查处理。
办理结果：经与物业联系，已经处理好，也封盖完毕。
14、(编号：030244)人民网转郸城润商购物公园黑心开发商，坑骗我们业主，买商铺的时候说有个扶梯在二楼，我花了几十万买了个二楼扶梯口位置现在已经交房扶梯也没装里边就是一个空壳子，希望领导给解决，我们都是农村的没文化，骗我们签不公平合同，当时口头承诺租不出去开发商给租金我们也就相信了，现在租不出去也没给租金，希望领导重视给解决。
办理结果：经查，接到此件后，我们立即到润商进行调查，河南润商置业有限公司表示一:买房子的时候说二楼有扶梯，但现在没有。业主提出的这个问题在润商购物公园E区二楼。在该区域大厅的两侧，预留有电动扶梯的位置，在户型图上对该电动扶梯的位置，也有相应的标注。因此，该业主认为既然户型图上有，就应该安装。其实这是一种误解。户型图上的标注，说明的是位置。该处的电梯，属于二次装修的范畴。目前，二楼商铺整层空铺，润商公司方面在加大招商力度，对接有关客户。在商户进场以后，中央空调、扶梯及其他公共设施部分，将进行二次布局。而业主看到的关于扶梯的标注，只是该设施的位置示意，并不是必备的交房标准。并且，在该大厅的北端，现有两部电动直梯己投入使用，在直梯的两侧，还设置有步梯以及疏散楼梯，能够满足动线及疏散需求。反映的问题二:商铺租不出去的租金问题。业主在购买商铺后，签订了《商铺委托经营管理协议书》，将所购的商铺全权委托公司招商和运营管理，托管期为三年。该协议书的第条“委托铺位、期限及收益约定”中第三款约定:“甲方(业主)委托乙方(管理公司)出租该铺位，乙方根据市场行情，在统一业态规划的前提下出租商铺，商铺租赁决策权归乙方，租金以市场租金水平为准全部归甲方所有，甲方每年支付年租金的10％给乙方作为招商服务费。”协议书中并没有约定或承诺三年后返租、开发商保证给收益等方面的内容。润商公司在进行销售、招商等方面的宣传时，宣传广告、彩页、 15、(编号：031366)16时来电反映，王女士等人购买了教育园区东区41号楼六套公寓，近期去找物业领交房钥匙时，物业以天然气开户费未缴为由不给钥匙，反映人对此不满，请政府调查处理。
办理结果：经住建局调查，经与物业公司联系，为小区业主生活便利，物业公司垫付资金，让天然气公司到小区安装了天然气管道，所以住户需要交纳天然气初装费。
16、(编号：032010)15时来电，井*领（41272619804****）在万洋彩虹城三期买商铺，于年1月份交房，于3月份发现梁和顶有多处裂痕，无人处理，请政府帮忙解决。
办理结果：经查，住建局质量监督站监察人员已到现场勘察，对投诉人井*领的相关资料及信息已登记受理，并已启动受理程序，对投诉人和被投诉人已召集在一起做了调解，后续工作按步骤进行中。
17、(编号：032)16时来电，反映人年3月在方远国际花园购房，购买70年产权住宅，房产证登记为50年商住两用，反映人认为开发商存在虚假宣传，非常不满，现要求按市场价退还房款，请政府帮忙处理。
办理结果：经查，住建局接到此件后与方远建设集团郸城房地产开发公司进行联系，方远开发公司做出以下回复：首先感谢您选择方远建设集团成为我公司业主，我公司自成立以来，开发的房产和房屋的居住环境，在郸城县域范围内赢得了很好的声誉和口碑。近闻您反映的不动产证书使用年限的问题，我公司非常重视，立即向公司领导汇报，并调取相关档案资料，几天来，我公司就此问题和郸城县自然资源局、房地产管理局、不动产登记局等相关职能部门汇报、沟通，并得到以上职能部门的同意，就您反映的问题，愿意给予更正我公司本着诚实守信的态度，现特此通知您：请您七日提供原不动产证书及相关手续至我公司售楼部，我公司产证办人员竭力配合您办理变更手续。
18、(编号：032187)10时来电反映，谢女士是新城办事处学府名苑小区3A-1-房业主，近期办理房产证手续时需要找开发商换取增值税发票，但开发商一直不接电话，找不到人，请政府调查处理。
办理结果：经住建局调查处理，可与开发商张*进行联系办理，****，如若不配合办理，可以联系刘*任，****.
三、教体局交办12件，办结12件。
1、(编号：026107)9时来电，才源小学西校区于年生活费上涨元，但今年疫情期间再次上涨元，否则不让孩子入学，请政府帮助解决。
办理结果：经查，该校在春节放假前，布置了春节后学生预收费工作。春节后，因受疫情影响，学校表示在疫情防控期间，严格落实县教体局要求，不开学不收费。按照郸城县教育系统疫情防控指挥部通知，才源小学西校区4-6年级于5月7日开学，该校提前向学生家长布置了有关开学注意事项，其中有收费说明。上学期开学前，才源小学西校区关于-学年度学费、代收费标准召开了“一事一议”听证会。学费元、住宿费元，代收费项目生活费元、加餐费元，共计元。另外，代收费项目还有车辆接送服务费元，采用自愿缴费方式，需要学校安排车辆接送服务的学生交，不需要的不用交。春节后，受当前疫情影响至今没有开学。该校考虑到开学时疫情防控的有关工作要求，为了安全起见，该校已经发出通知，建议广大家长最好选择自己接送学生上下学。教体局约谈了该校董事长、校长，责令该校要进一步规范收费行为，畅通家校沟通的桥梁，除了在学校设置意见箱之外，还专门开通投诉热线-，欢迎社会各界对学校进行监督。同时，还要认真落实建档立卡家庭学生继续实行学费减半政策，确保学生不因家庭困难而失学。
调查人：李*勇杨*联系****
2、(编号：026731)人民网转关于实验中学强制学生订牛奶的意见留言内容：我是实验中学学生的家长，家在农村，今年因为疫情又无法外出打工，所以没有收入，我的孩子在郸城县老实验中学就读今天开学我学生到校后给我说老师要强制订牛奶，我孩子又对牛奶过敏，喝了就拉肚子，我给班主任打电话班主任说这是学校的安排，国家让这样，每个学生必须订，不喝就带回家，这一笔钱对于我们是一大笔，我想问领导这样的话订牛奶还有什么意义？是学校和牛奶商家商量好强制订牛奶吗？希望领导能彻查给普通百姓一个交代希望学校让订牛奶能尊重个人订于不订，不要让学生奶成为学校一个谋利的一种手段。
办理结果：经调查，周口市政府办公室《关于在全市实施国家“学生饮用奶计划”的意见》（周政办〔〕85号）文件明确指出，要加大“学生饮用奶计划”推广力度，扩大覆盖范围，切实做好学生饮用奶征订宣传和推广工作，引导学生树立科学的饮食观念，积极向学生和家长宣传“学生饮用奶计划”的意义，提高学生科学饮用牛奶的自觉性。周口市教体局《关于进一步推广实施学生饮用奶计划的通知》（教安[]26号）要求，任何单位和个人不得下达指令性指标，要坚持学生自愿原则。自学生饮用奶计划实施以来，为确保这项事关“健康中国计划”、事关祖国未来健康成长的工作落到实处，郸城县教体局要求各校严格按照政府引导、学生自愿的原则，未向各学校下达指令性指标。郸城县实验中学严格按照有关要求，积极向学生推荐国家级龙头骨干企业——蒙牛集团生产的学生饮用奶，由蒙牛学生饮用奶周口推广中心工作人员进校宣传及征订。一学期供应60天每天一盒奶，共元，由牛奶公司工作人员亲自收费。征订学生饮用奶之前，该校召开了家长委员会会议，充分征求了学生家长的意见，并一再强调自愿征订，无强制征订牛奶现象。目前，该校自愿征订牛奶的学生有人，占在校学生数的58.8％。在疫情期间，蒙牛集团向郸城教育系统捐赠11万元的防疫物资和学生饮用奶，教体局及时将这些物资分发到有关学校。目前，实验中学七八年级学生暂时饮用的是捐赠奶。待捐赠奶喝完后，公司将按照学生征订情况正常供应。
3、(编号：026846)15时来电，反映人张*宇（41162513****）为脑瘫儿童，办理有二级残疾证，至今一直无法办理学籍入学，但年4月份在郸城县教体局查询发现其信息被别人盗用，年就已入学籍系统，目前其学籍在华文学校，请政府帮忙调查。
办理结果：经郸城县教体局调查，（一）关于华文学校建有张*宇学籍问题。年10月，在控辍保学工作中，根据学籍系统与公安户籍系统大数据比对的结果，凡是有户籍没有学籍的适龄儿童少年均被定为疑似失学辍学对象，上级据此下发排查整改通知，要求各县市教体局进行排查整改，教体局接到排查任务后，将相关疑似失学辍学学生信息以乡镇为单位下发到各中心校，要求逐人排查，摸清情况，做好相应工作。当时，下发到张完乡中心校的数据中有张*宇信息，北李小学对张*宇信息进行了排查，由于张*宇的身体残疾，达不到随班就读的条件，因此北李小学送教上门，但未申请注册学籍。加之当时张*宇时常到父母务工处就医，致使张*宇学籍问题一直没有解决，再者上级要求的排查整改时间紧，县学籍管理人员何*涛安排城郊乡华文学校为张*宇临时建立学籍，防止出现张*宇无学籍问题，华文学校学籍管理员李*静根据张*宇户籍显示年龄信息推算，应该为张*宇建立级即年六年级学籍，并在教体局学籍管理部门临时建立了学籍，计划待确认张*宇就读学校后，再将学籍转至所在学校。（二）关于华文学校骗取国家6年经费问题。经查，可以确定华文学校不存在利用张*宇学籍信息骗取教育经费问题。因为张*宇的学籍为年10月17日补建（国家学籍网上有不可更改的建籍时间记录），在补建张*宇学籍之前，本学期拨付经费的数额已经核定，至调查时，也没有发现往华文学校拨付过张*宇的任何经费。由于张*宇是年10月17日才补建的学籍，骗取“6年”国家经费的问题更不存在。（三）关于侵犯张*宇隐私问题。张*宇的身份信息是控辍保学工作中上级大数据比对之后下发的。教体局严格按照上级要求做好信息保密工作，张*宇的身份信息仅用于入学情况核查和建立学籍，任何人不得也没有向社会公开，不存在侵犯隐私问题。处理意见：（一）对于张*宇及其家人反映学籍等有关问题，由教育部门将有关政策解释到位。（二）学籍转入张完北李小学。（三）由北李小学落实送教上门。调查人：郭*亚贾*涛张*辉何*涛联系****
4、(编号：049)9时来电，反映人反映西环小学要求学生强制性订购牛奶，有些孩子之前定过一喝就肚子疼，仍必须要求订购，反映人认为不合理，二、为了杜绝孩子因喝牛奶导致肚子疼，孩子只吃学校的饭，但吃过之后仍旧肚子疼，家长群里很多孩子都有类似状况，家长认为学校饭菜质量有问题，请政府调查处理。
办理结果：关于“强制学生订牛奶”问题。周口市政府办公室《关于在全市实施国家“学生饮用奶计划”的意见》（周政办〔〕85号）文件明确指出，要加大“学生饮用奶计划”推广力度，扩大覆盖范围，切实做好学生饮用奶征订宣传和推广工作，引导学生树立科学的饮食观念，积极向学生和家长宣传“学生饮用奶计划”的意义，提高学生科学饮用牛奶的自觉性。周口市教体局《关于进一步推广实施学生饮用奶计划的通知》（教安[]26号）要求，任何单位和个人不得下达指令性指标，要坚持学生自愿原则。自学生饮用奶计划实施以来，为确保这项事关“健康中国计划”、事关祖国未来健康成长的工作落到实处，郸城县教体局要求各校严格按照政府引导、学生自愿的原则，未向各学校下达指令性指标。郸城县西环小学按照有关要求，积极向学生推荐国家级龙头骨干企业——蒙牛集团生产的学生饮用奶，由蒙牛学生饮用奶周口推广中心工作人员进校宣传及征订。一学期供应60天每天一盒奶，共元，由牛奶公司工作人员亲自收费。征订学生饮用奶之前，该校召开了家长委员会会议，充分征求了学生家长的意见，并一再强调自愿征订，无强制征订牛奶现象。目前，该校自愿征订牛奶的学生有人，占在校学生数的93%。
关于“学校饭菜质量”问题。为最大程度减少学生上下学接触更多的社会人员，郸城县城关镇西环小学严格按照疫情防控工作要求，中午学生统一在校吃饭。学校充分征求家长委员会意见，确保学生在校安全、吃好，实行学生午间包餐制。由正规餐饮公司每天按营养食谱配送，学校严格监管，确保饭菜质量。参考兄弟学校包餐制学生收费标准，每生每天午餐费用标准为每生10元。开学后，每位学生预收了元生活费，按学生实际在校吃饭次数结算。学生就餐实行按班级班内分发份饭就餐，使用一次性餐具，每天的饭菜按营养食谱均不重样和不限量，直到吃饱为止。5月14日，调查组通过实地查看，当天餐饮公司规范着装服务，学生营养餐为三样菜、一份米饭、一个馒头和一碗南瓜绿豆汤，荤素搭配，营养美味。开学以来，关于学生用餐情况得到了绝大部分家长的一致好评。但也有少部分家长因为疫情防控期间收取餐费并且不让给学生送饭提出异议，学校向家长做出了解释，争取家长理解。
处理意见：教体局信访办和城关中心校约谈了该校校长，责令该校要严格执行疫情防控工作要求，加强学生餐饮监管，对学生餐费专款专户管理，结算清楚，多退少补，保证每个学生吃好吃饱吃健康。同时畅通家校沟通的桥梁，除了在学校设置意见箱之外，还专门公示投诉热线-，欢迎社会各界监督。
调查人：朱*好杨建联系****
5、(编号：028543)信箱转从教育学生的角度出发，一般关于教辅资料的购买，我们学生家长毫无怨言、必然支持学校和老师的工作。但近期郸城县第二实验小学要求到指定书店购买教辅资料，该书店地址位于孔桥社区，店名为“爱好文具”，详细地址为公园北路迎宾大道交叉口往东米（第二实验小学正门往东约米）。年5月11日，五年级数学老师要求购买两本数学资料，我立刻前往购买；年5月14日，五年级语文老师通知学生购买课外读物，涉及到《唐吉坷德》《苦儿流浪记》《我们的母亲叫中国》《Themissingpiece失落的一角》《5年级·小学语文阅读训练分》等五本图书，考虑到我家中已经有《唐吉坷德》《苦儿流浪记》这两本书籍，且该五本图书并非原装套装，因此咨询是否可以少买这两本，而书店工作人员坚决要打包出售，并以老师要求购买和数量有限来要挟，考虑到老师要求和学生学习需要，我只得全部买回。问题投诉：1、在该书店装修简陋，店内未看到任何营业执照和图书经营许可证，请问是否可查证该书店的营业执照和图书经营许可证，若非法经营，是否可及时取缔。2、请问是否可查证，该书店是否合规销售图书、销售图书是否为正版书籍。3、书店存在强买强卖的行为，多方学生家长均可佐证，问题如何解决。4、根据书店位置和布置、所卖书籍、工作人员的态度，我有理由怀疑书店和校方、或教师方存在利益关系，请问该问题是否可深入调查。5、若以上均无违法违规情况，请校方、老师方对要求学生到指定书店购买书籍一事，进行公开说明。
办理结果：经查，5月16日早上8:00，调查组深入到五年级各班级，通过查看学生书包、询问教师、学生等方式，反复核实，经调查，五年级部分学生存在某书店购买语文数学课外读物的现象。本学年，该校为提升学生语文素养，打造书香校园，提出开展“师生共读五本书”活动，明确要求不准统一购买，据此，此次学生所购买课外读物为五年级段师生共读书籍《唐吉可德》《苦儿流浪记》《我的母亲叫中国》《失落的一角》《小学语文阅读分》等，部分教师考虑到书籍版本统一问题、方便交流讨论读书心得，安排学生到某书店自愿购买。调查组约谈了该校校长，对该校全县通报批评，责令校长向局党组做出深刻检讨。该校迅速做出严肃处理：取消五年级全体语文、数学教师当年评先表优晋职称资格，对五年级级段长朱*阳做出免职处理；信访人投诉“书店是否取得经营许可，销售是否正版图书，书店强买强卖问题”不属于教体局管理范围。
6、(编号：028729)16时来电，才源高中学生5月6号郭*楠与同学贾*涵发生争执，郭*楠被打并住院治疗，其家长想让贾*涵家长拿部分医药费，对方不愿意，学校让学生家长私下协调，处理不好不让学生回学校上课，郭*楠家长现在想让孩子返校上课，学校不同意，请帮忙调查处理。
办理结果：经查，郭*楠和贾*涵为才源高中一年级16班男学生。5月6日上午，郭*楠与贾*涵在学校淋浴房因拖鞋问题发生争执，双方在淋浴房发生肢体冲突，后经同学劝解。班主任褚*接到情况后，及时对当事人双方均进行了询问，并找到拉架的同学了解相关情况，通知双方家长来校进行沟通，协商解决问题。即日下午双方家长均到校，郭*医院检查，拨打急救电话，要医院，贾*涵家长没有跟随。郭*医院检查住院时，郭*楠家长报警要求公安机关处理。
5月10日，南关派出所到学校调查事情经过，并找到当时劝架的两名同学了解事情的经过，并做了笔录。在此之前派出所民警也联系了贾*涵家长，之后对于郭*楠家长提出的医药费等问题，派出所未能协调成功。
郭*楠出院后向学校提出返校上课，贾*涵家长同样提出要返校上课。学校根据有关管理制度，对于参与打架严重违反校规校纪的同学应该给予劝其退学的处分。考虑到贾*涵、郭*楠均是初次违反校规校纪，学校决定给他们一次机会，前提是要求双方家长对医药费的赔付问题进行协商一致，并各自教育自己的孩子不能再闹矛盾，达成和解后再入校学习。但双方家长最终未能达成和解，在此之前派出所也未能协调成功，学校也没有权利要求贾*涵赔付医药费。目前为止，郭*楠和贾*涵均没有返校。
教体局信访办约谈了该校校长，要求校方尽最大努力对涉事双方进一步调解。同时，责令学校要进一步加强学生管理和教育，杜绝类似事件发生。
调查人：李*勇陈*坤联系****
7、(编号：029116)10时来电，反映人反映宜路镇一中，九年级普遍存在劝学生上技校或者劝学生退学，如要参加中招考试则要交元考试费，群众认为不合理，请政府调查处理。
办理结果：经查，关于“劝学生上技校或者劝退学”问题。经查，宜路一中九年级共四个班，现有在校生人。年职业学校春季招生工作还没有启动，受个别职业学校春季招生宣传影响，存在九年级班主任动员学生去上职业学校现象。但只是口头宣传，目前实际上没有组织九年级学生去职业学校去上学。关于“中招报名费”问题。按照县招办通知精神，中招报名工作已经启动，实行“遵循自愿、自主网上”进行原则，现阶段信息采集工作正在进行，该校已经采集信息人，时间延续到五月底，目前仍在有序进行中。关于收费工作教育部门还没有布置，按照往年收费标准是每生缴纳中招报名费元，由教体局计财股工作人员统一以校为单位收取。通过询问该校在校学生，该校还没有收取任何费用。教体局信访办约谈了该校校长，责令该校要严格执行上级通知精神，认真组织学生采集中招报名信息。要加强九年级教师和学生教育管理，年的春季职业学校招生工作还未布置，不得向学生宣传职业学校招生信息或私自组织学生到职业学校报到。同时畅通家校沟通的桥梁，除了在学校设置意见箱之外，还专门公示投诉热线-，欢迎社会各界监督。调查人：刘*民、王*玉、杨*，联系****
8、(编号：030309)人民网转请产假怎么请关于我县的教师产假，一胎和二胎都是六个月吗？
办理结果：经查，《河南省人口与计划生育条例》规定：符合法律、法规规定生育子女的，除国家规定的产假98日外，增加产假三个月。也就是说，只要符合法律规定，不管一孩、二孩，都可以休“98天加3个月”的产假。
女教师休产假根据实际情况来计算，即从产前请假之日起算起，因为寒暑假并非法定假日，而是教师因为特殊职业所享受的一个空闲的时间段。况且对于其他职业而言，产假当中常常不可避免的会包含春节、端午、劳动节等假日，这些假日也都会被包含在产假当中，而不会专门拿出来另外算时间。今年受新冠肺炎疫情影响，小学开学日期为5月7日，但在开学之前，教师在家开展线上教学，按上班计算，如果你家宝宝出生在5月7日之前，按照规定，您产假的日期还应该是从产前可以15天之日算起，累计休够“规定的98日外，增加产假三个月”的产假。
9、(编号：030310)人民网转教师产假年的开学日期是5月7号。我的产假日期是从5月7号到11月7号吗？还是从5月7号到下学期开学啊？还是从我家宝宝出生那天往后推半年啊？
办理结果：经查，《河南省人口与计划生育条例》规定：符合法律、法规规定生育子女的，除国家规定的产假98日外，增加产假三个月。也就是说，只要符合法律规定，不管一孩、二孩，都可以休“98天加3个月”的产假。
女教师休产假根据实际情况来计算，即从产前请假之日起算起，因为寒暑假并非法定假日，而是教师因为特殊职业所享受的一个空闲的时间段。况且对于其他职业而言，产假当中常常不可避免的会包含春节、端午、劳动节等假日，这些假日也都会被包含在产假当中，而不会专门拿出来另外算时间。今年受新冠肺炎疫情影响，小学开学日期为5月7日，但在开学之前，教师在家开展线上教学，按上班计算，如果你家宝宝出生在5月7日之前，按照规定，您产假的日期还应该是从产前可以15天之日算起，累计休够“规定的98日外，增加产假三个月”的产假。
10、(编号：030426)14时来电，反映人反映英才高中和英博学校，每人每月收取元餐费，反映人认为不合理，且卫生条件差，吃过饭后拉肚子，请政府调查处理。
办理结果：经查，1、英才高中情况，关于“每生收取元餐费”问题。经查，学校应疫情防控的需要，本着对学生生命高度负责的思想，严防病毒输入，采取全封闭管理和配餐制度，每生每月元，每天20元标准，每天的饭菜按营养食谱均不重样和不限量，直到吃饱为止。对于没有完全达到就餐天数的学生，学校有专人做好详细记录，月底据实结算。关于“卫生条件差，吃过饭拉肚子”问题。经查，饭菜中出现过蚊蝇现象，个别学生有拉肚子现象，实属偶然情况。学校及时采取了措施，邀请了县疾控中心对餐厅周围环境进行全面消杀，对于餐厅采购蔬菜、食品等，学校严格监管饭菜质量，每餐及时留样备查。2、英博学校情况，关于收费情况。经查，受新冠肺炎疫情影响，英博学校初中生和小学生复学时间不一。学生返校复学后预交一个月每生元，标准为初中生每天19元、小学生每天18元，按实际在校天数结算，多退少补。如九年级学生，4月20日到校，5月23日第一次离校，在校生活34天，实际消费元。关于饭菜质量和卫生情况。经查，该校每天三餐均按食谱供餐，注意营养搭配，另有水果、牛奶等不同加餐，学校领导和班主任每餐陪餐，发现问题，立即整改。该校建立食材购买台账，一日三餐均有食品留样备查。餐厅每日消毒三次，使用大型全自动消毒洗碗机对餐具进行清洁、消毒。教体局民管办约谈了英才学校和英博学校校长，责令这两所学校要进一步规范收费行为，确保饭菜质量和学生生命健康安全。同时，要畅通家校沟通的桥梁，向学生及家长做好解释说明，争取理解。除了在学校设置意见箱之外，还专门公示投诉热线-，欢迎社会各界关心教育事业的人士对学校进行监督。调查人：李*勇、刘*、陈*坤****
11、(编号：030486)16时来电反映，刘先生的孩子刘*粉和刘*豪原在英才学校上学，现转到第三实验中学，多次到学校和教委转学籍都没有给予办理，请调查处理。
办理结果：经查，刘先生您好，您反映的子女转学籍问题，我局已收悉。按照学籍管理规定，转学籍需经教育主管部门审核。具体程序为：转入学校网上申请后，到原就读学校网上申请转出，并打印学籍表加盖学校公章后交到转入学校，教体局网上审核通过即可。本学期，受新冠肺炎疫情影响，原则上学生不允许转学。当前，我县疫情得到有效控制，随着中小学生全面复学，学生转学问题正在解决。刘先生的子女刘*粉学籍显示英才学校八年级就读、刘*豪学籍显示在英才学校七年级就读。经教体局协调，这两名学生的学籍问题已经解决。
12、(编号：030872)10时来电，反映人称郸城县财源小学开始收学费了，一学期元，反映人认为疫情期间在家吃饭且学校并未接送孩子，仍然收费元，收费不合理，请政府帮忙调查处理。
办理结果：经查，该校在春节放假前，布置了春节后学生预收费工作，每生每期收费仍然按元。春节后，因受疫情影响，学校表示在疫情防控期间，严格落实县教体局要求，不开学不收费，也没有再统一布置收费工作。按照郸城县教育系统疫情防控指挥部通知，才源小学于5月7日起分批次开学开学，该校提前向学生家长布置了有关开学注意事项，其中有收费说明。教体局约谈了该校董事长、校长，一是责令该校要进一步规范收费行为，已经收取的，要向家长做好合理解释。二是对该校全县通报批评，对该校负责人进行诫勉谈话，有关问题立即整改到位。三是要畅通家校沟通的桥梁，除了在学校设置意见箱之外，还专门开通投诉热线-，欢迎社会各界对学校进行监督。调查人：李*勇杨*联系****
四、水利局交办8件，办结8件。
1、(编号：025444)9时来电，一、丁村乡西街自来水停水半个月，咨询何时来水；二、丁村乡西街投诉年夏天更换自来水管道时，只换了街道两旁的，不靠街道均未更换。请政府帮忙解决。
办理结果：经查郸城丁村水厂建成时期比较早，在建厂时期根据农村饮水安全工程的性质（水厂供水仅保证农村居民的安全饮用水，设计水量、水压都低于城镇供水，供水管网普遍偏小）规划建造。目前根据省扶贫政策‘两不愁，四保障’（要求：农村自来水要达到%覆盖率），并随着当地群众对自来水的需求不断增大，加上水厂建造时投资标准低、建设规模小、水厂供水设备设施严重老化的影响，导致目前水厂供水能力不足的问题。现今丁村水厂供水能力不足的问题，导致许楼出现间断性断水，已经纳入年水厂整改增效的项目，预计在6月份施工，现今请群众在来水时储水备用。
2、(编号：025673)9时来电，宁平镇许楼行政村许楼村饭点有水，其他时间段无水，夏季停水时间过早，影响正常生活，请政府调查处理。
办理结果：经郸城县水利局调查，郸城宁平水厂建成时期比较早，在建厂时期根据农村饮水安全工程的性质（水厂供水仅保证农村居民的安全饮用水，设计水量、水压都低于城镇供水，供水管网普遍偏小）规划建造。目前根据省扶贫政策‘两不愁，四保障’（要求：农村自来水要达到%覆盖率），并随着当地群众对自来水的需求不断增大，加上水厂建造时投资标准低、建设规模小、水厂供水设备设施严重老化的影响，导致目前水厂供水能力不足的问题，宁平水厂在不得已的情况下采取分时段供水，目的是保证当地群众在饭时能用到水。现今宁平水厂供水能力不足的问题，已经纳入年水厂整改增效的项目，预计在6月份施工，现今请群众在来水时储水备用，对此给您带来的不便深感抱歉。
3、(编号：025918)人民网转农村不供水？留言内容：郸城县虎岗乡段岭行政村刘庄寨，农村家里自来水没水，快一年了，一直没水，一直不解决，村里说解决不了，一直不解决就一直投诉，农村就不能吃水了？
办理结果：网友您好，感谢您的留言。经郸城县水利局调查，由于虎岗乡水厂建成时期比较早，由于投资标准低、建设规模小，地下水位下降、设备设施严重老化的影响，存在供水能力不足的问题（一是供水管网较细。二是水量水压不足。），加上天气炎热及当地用水户日益增多等问题，导致全乡供水出现问题。目前虎岗乡的供水问题已经制定了整改计划（1.增加水源井及加压泵；2.扩建水厂内清水池；3.在管网末端更换大号水管），以上整改计划已落实到县项目库，现处于招标施工阶段，请当地群众耐心等待，对此给您带来的不便深感抱歉。预计今年乡镇有问题的农村自来水厂整改项目会在6月份实施，大约在8月底整改完毕。
4、(编号：025929)人民网转农民吃水难留言内容：罗书记您好，我是胡集乡白楼行政村村民，我们这里从用上自来水之后水压严重不足，流水像细线一样，太阳能，洗澡热水器都不能供水，都不能洗澡，更甚者一天有水时间不超过四个小时，就吃饭点来水个把小时，在收费方面更不合理，不管一年家里有没有人用水，收费都是元起步，超出元另算，不足元按元收取！恳请罗书记解决我们行政村基本的生活保障问题，万分感谢！
办理结果：根据白楼属于胡集水厂末梢供水区域的特点，我局指派相关技术员到实地勘察，经过多次分析及认真研判，确定白楼群众吃水困难的主要原因是其主管道堵塞的造成的。在此情况下，胡集水厂决定对当地主管道开管排堵，最后发现在63管道里有一块水泥管碎片，卡在管道的阀门处。经过修复后，目前供水情况已经基本满足当地群众。胡集水厂按照郸城县水利局农村饮水安全管理办公室规定，采取两部制水费征收办法，每年预收元水费，每年超出50吨的，每吨补收2元。未超出50吨的，可以累计到下年使用。经工作小组走访当地群众发现，胡集水厂在收费过程中，未向群众进行宣传及解释收费标准，造成群众对收费工作的误解。现已责令胡集水厂收费人员，在今后的收费工作中向群众做好宣传解释工作，让群众干干净净用水，明明白白缴费。
5、(编号：026648)17时来电，反映人张*良系白马乡梨华行政村梨华村村民，于年水厂建立水厂时统一收元开户费（有收据），后因家中无人居住未进行自来水安装入户，现要求入户时被现水厂厂长告知需要补齐五年水费共元和50元工时费。请政府帮助解决。
办理结果：经查，白马张国良自来水安装问题已经通知水厂负责人，免费安装不得收取安装费及补交水费。
6、(编号：027607)11时来电，张完乡付庄行政村大王庄，自来水已停水一个月，之前晚上会有一两个小时来水，最近几天基本上没水，造成群众生活困难，请政府帮忙解决。
办理结果：经查，已恢复正常供水。
7、(编号：027693)信箱转从年1月起，河南省周口市郸城县张完乡付庄行政村大王庄自然村的自来水系统开始不正常。起初几天是每天停水时间超过8小时/天，年2-3月份内自来水断水时间超过15小时/天。4月份断水时间超过18小时/天。来水时长不足6小时，且最大水流速度极慢，不足以支撑生活日常需求。5月份更为严重、几乎没见自来水系统工作。生活需保障收到威胁。这严重违背了国家脱贫攻坚战工作的理念。严重威胁到当地居民的生活与健康。特此向乡政府县政府一级一级反映现实生活中的恶劣情况。寻求政府的生活支援，只希望当地居民生活有保障、自来水系统能快速解决。不再拖延。
办理结果：经查，这个问题已经解决，恢复正常供水。
8、(编号：032)9时来电，白马镇老牙行政村关陈庄，村民反映水压过低，水流速度过慢，用水困难，卫生间洗澡出不来水，影响正常生活，请政府帮忙解决。
办理结果：经查，农村饮水安全工程（乡镇自来水厂），工程建设目的及作用是解决有饮水安全隐患的群众吃水问题，如：地下水矿物质超标或存在有污染源；根据乡镇自来水厂建设的性质（只解决群众吃水，只满足1楼用水），水厂水压及流量均达不到城市用水标准，如反映人说的洗澡用水困难问题（多数洗澡用的太阳能都在2楼以上），水厂无法满足，请当地群众自行解决洗澡用水（自行安装储水加压罐，或者用自备井抽水使用）。
五、公安局交办10件，办结10件。
1、(编号：025923)人民网转户籍迁回原籍问题留言内容：您好！我大学毕业工作时将户籍从郸城县宁平镇竹园行政村三刘庄迁出到武汉市汉阳区江汉二桥街道办事处。现已(离开武汉)不在武汉工作一年多了，所以想把自己的户口迁回原籍（和父母一起，父母投靠）。前往宁平镇派出所办事处户籍科咨询，被告知：1、一定需要宅基证(年已经测量完成，证书还没下来。我现在户口已经迁出没有宅基证)。本身虽在外地工作，户籍在武汉集体户口，但生活重心在郸城县，父母、也在郸城县。现想把本人户籍迁回原籍，以解决生活中的诸多不便。故
1、本人按父母投靠(本人未婚，也无房产)，在现行《户籍管理条例》下是否可以迁回原籍？如果不可以，请出示不符合迁回的国家法规条款，或者省/市/县出台的不予迁回的政策文件等。
2.希望郸城县户籍管理部门能解民忧扰，能本着为民服务的初心，拿出法无禁止皆可为的魄力，真真切切的解决老百姓的难处？
办理结果：经郸城县公安局调查，现做以下回复：
1、该同志因工作就业将户口从郸城县宁平镇竹园行政村三刘庄迁移至武汉市汉阳区江汉二桥街道办事处。因武汉市汉阳区江汉二桥街道办事处户口性质属城镇属性，户口性质发生改变，且其生活来源不以农林沐渔为主，生活基础未转向农村，在农村没有合法稳定的居住场所（没有宅基证）和在农村没有土地承包经营权（没有乡镇颁发的土地确权登记证）。根据文件第四章第十三条和第十五条之规定，以现行文件规定该同志不符合迁移条件。
2、根据现有规定该同志可以将户口迁移至郸城县宁平镇城镇属性的社区集体户口。根据该同志反应的问题，我们积极向上级机关反应，经上级机关研究后看能否就此类问题出台相关政策文件予以照顾。后经联系本人，对其反映的问题已沟通解决，当事人对处理结果非常满意。
第十三条规定的内容：对实际居住在农村，拥有合法稳定住所（持宅基证）和合法土地承包经营权（持乡镇颁发的土地确权证），以农林沐渔为主要生活来源，生活基础转向农村，在城镇无住房、户口空挂城镇人员申请回农村落户的，经村委会同意接收后，可办理落户。申请人需提交如下相关材料：（1）、申请人书面申请；（2）申请人户口簿、居民身份证；（3）宅基证；（4）土地确权证；（5）村委会同意接收意见书。
第十五条规定内容：原籍地农村有合法固定住房，或父母、兄弟（姐妹）同意挂靠的，离婚后可申请将户口迁回原籍地农村地区。申请人需提交如下相关材料：（1）、申请人书面申请；（2）申请人户口簿、居民身份证；（3）离婚证或法院判决书，或司法部门调解书；（4）宅基证；（5）父母、兄弟（姐妹）同意挂靠的说明；（6）村委会同意接收意见书。
2、(编号：025924)人民网转我的身份证办理查询不到进度留言内容：你好，领导，我想问一下我的身份证办理了为什么查询不了进度，因为身份证丢失，现在急需使用身份证，现在查询不了进度，能否帮我尽快处理一下，非常感谢，真的是着急使用，身份证号21****，河南省郸城县巴集乡徐楼行政村童庄户村***号
办理结果：网友您好，感谢您的留言。经郸城县公安局调查，您因证件丢失于年4月17日在巴集派出所申请办理身份证，由于您申领的身份证系邮政快递证件，办理期限为20个工作日（法定节假日除外）。经查您的证件正在邮寄中请您耐心等候，近期证件就会邮寄到您本人所在的江苏省。
3、(编号：026126)10时来电，年4月19日晚上，秋渠乡朱小楼行政村朱*岭，到在朱*氏家中，将朱*氏的儿子支走，说要与朱*氏说会话，但在当晚10点左右，他对朱*氏进行了猥亵。家属报案后，秋渠乡派出所已受理，并做了伤情鉴定，但至今没有给出鉴定结果。请帮忙督促办理。
办理结果：经查，年4月20日上午11时许，我所民警在秋渠乡朱小楼村工作时发现朱小楼村村民朱*山和朱*领正在朱小楼村当街吵架，我所民警发现这个情况后将双方劝开，民警询问，朱*山说：年4月19日晚上，在秋渠乡朱小楼村其家中，朱*领在其母亲朱*氏的卧室内说话期间将其支走，趁机将其母亲猥亵，4月20日上午其母亲把该情况说给他听后，他就找朱*领理论，遂发生了争吵。我所民警得知该情况后迅速将朱*领传唤到了派出所进行调查，并于当日受理了该案件，案件受理后我所民警迅速的进行了调查取证。接报后，4月20日，我所在法医的指导下对相关证据进行了提取，提取后，于4月21日，我所将提取的相关物证交给郸城公安局物证中心，郸城公安局物证中心将提取的相关物证交周口市物证鉴定部门进行鉴定，经过与郸城县物证中心的沟通，物证中心的工作人员表示鉴定报告要4周以上才能出来，目前外围证据已取证完毕，物证鉴定尚未有结果，待鉴定结果出来后我所将依法快速处理。
4、(编号：026410)9时来电，石槽镇大曹楼行政村王庄村民朱*龙投诉石槽镇派出所警员刘*，反映人和其妻子李*猜在无锡，但最近一直接到石槽镇派出所刘*的电话，一直要求李*猜返回石槽，严重影响其正常生活，请政府调查处理。
办理结果：经查，朱*龙，男，汉族，出生日期：年12月28日，身份证号码：4127261228****，户籍 年5月7日，石槽派出所民警刘*在值班时接到翟庄行政村村民李*玉到所求助：称女儿李*猜和女婿朱*龙前两天前发生矛盾，李*猜被打，现在不知道伤情，电话一直打不通，求助民警联系李*猜，让李*猜回家。刘*根据提供的电话使用值班电话-****与李*猜联系，未接通电话，后拨打朱*龙的电话，接通后表明身份，询问李*猜情况，朱*龙表示李*猜在家，李*猜接听电话后，告知李*猜其父母因联系不到女儿比较担心其现在的情况，父母希望其女儿回家。朱*龙多次挂断电话、不愿让民警刘*与其妻子电话沟通。民警刘*担心李*猜的安全，再次打电话给朱*龙，均被朱*龙挂断。朱*龙在通话中称要投诉民警刘*。经调查反映人所说不属实，民警刘*为了群众的安全主动联系当事人、询问相关情况。不存在反映人所说的情况。
5、(编号：026520)11时来电，反映人王*西（41272619861****）目前人在深圳，反映人因老身份证过期，于年3月4号吴台镇派出所重拍照片办理新的身份证，但公安系统并未更新照片，导致反映人无法办理新的手机号，请政府帮忙解决。
办理结果：经查，该所已于年3月4日将王*西，身份证号码41272619861****身份证头像更新到公安部，但办理手机号系统未随公安部信息实时更新，特此说明。
6、(编号：027503)9时来电，3.1号汲水乡高王庄大队于店村村民李*与李*成发生纠纷，李*的母亲、妹妹被打医院，妻子被打的鼻青脸肿，当时报警后汲水乡派出所民警出警并受理，至今未果，请调查处理。
办理结果：经查，年3月1日12时55分许，张*报警称：在汲水乡高王庄行政村于店村因阻止邻居李*成带其小孩放炮而被殴打，经汲水派出所出警调查：双方均有不同程度受伤，后安排双方拨打进行诊疗，经郸城县公安局物证鉴定室出具鉴定意见显示张*与左*连收受损伤程度均属轻微伤，李*成所受损伤程度未达到轻微伤。经查，年3月1日12时55分许，张*与李*成因小孩放炮发生口角，进而发生打架斗殴，拟对李*成与张*均进行行政拘留处罚，因郸城县公安局行政拘留所未开放收押暂不进行处罚处理，已多次告知双方。
7、(编号：030519)17时来电，刘*丽，男，25****因事故造成右侧跛脚，现要求从A2降至C1审核驾驶证被拒绝，请政府帮助解决。
办理结果：经查，反映人刘*丽驾驶证因事故被周口市车管所锁定，郸城车管所无权限办理，已告知当事人去周口办理。
8、(编号：029)人民网转治安乱留言内容：尊敬的领导你好！我在郸城县郸城中学东英庄路与惠民路交叉口南边住，最近老是丢东西，昨天晚上新买的电车又丢了，玫红色两轮电动车上面带有玫红色车棚。迄今为止已经丢了两辆电动车，再加两个电瓶，车窗被砸两次，现金丢了0，优盘丢了一个，已报警，前几次没有追回。恳请领导重视那边的治安管理，加装摄像头。谢谢
办理结果：经查年05月16日11时许，李*（男、汉族身份证号：41272619881****）报警称：年05月15日19时将一辆雅马哈牌两轮电动车停郸城县城关镇英庄南头小区内（该小区无物业，小区内无监控视频），第二天早晨9时许，发现电动被盗，车辆型号、车架号为、电机号均不祥，南关派出所接警后于5月17日经审查后立案侦查，并调取小区周边视频监控，走访群众，力争获得更多案件线索，早日破案。由于该区域社会治安情况复杂，我所对该区域将重点加强日常的巡逻防控，物建更多的治安员，加大同社区的联防联控力度，压缩犯罪活动空间。我所将紧盯案件线索不放，比对同类案件，力争在串并案中寻找更多的案件线索。同时我们已建议居委会对该小区加装摄像头，并将该区域并入公安“天网”监控系统。
9、(编号：031269)11时来电，钱店镇杨寨行政村东周庄，周*中家于5.17号凌晨1-4点左右丢了13只羊和一辆新买的电动三轮车，5.17号已报警，目前派出所回复说嫌疑犯已逃至沈丘县，已超出管辖范围。反映人家损失已超2万元，询问县公安局能否联合执法。
办理结果：经查，年05月17日08时00分张*（女、16****，系反映人周*中妻子）报警称：年5月17日凌晨在河南省郸城县钱店镇杨寨行政村东周庄１４１号其家中一辆三轮电动车和大小十三只羊被盗。年5月17日5时左右，张*起床后，看到院内西边棚子里喂的羊不见了，大门是开着的，墙头南边竖有一梯子，后来发现自己院中的电动三轮车也不见，张*声称电动三轮车(三枪牌）价值0元，十三只羊价值元，后张*上门报警。经分析，嫌疑人趁夜晚受害人熟睡之际，利用梯子进入院内，从内将大门打开实施盗窃。案发以后，我局民警迅速与受害人联系，前往案发地点，技术人员对现场进行勘验，侦查人员在钱店派出所及视频侦查中心协助下，立即沿途追踪可用监控，并走访群众，未发现可疑人员踪迹。由于案件线索有限，该案至今未能有所突破。我局民警继续对周围群众走访询问，追寻可用监控， 10、(编号：035)10时来电，侯*明，身份证号06****，5.27日去郸城县公安局办理出入境护照，工作人员以目前不用不予受理，反映人非常不满，请帮忙调查处理。
办理结果：经查，应上级要求，疫情期间，无特殊情况，暂停办时出入境证件办理。
六、城管局交办11件，办结11件。
1、(编号：025684)9时来电，景祥国际与芙蓉佳源靠迎宾路中间的路未修，且迎宾路周围被铁皮围着，大风天气铁皮刮的非常响，严重影响附近居民正常生活，请政府帮忙解决。
办理结果：经查，由于当前环保要求，裸露黄土进行覆盖和围挡，望广大市民对城市管理工作给予理解和支持。
2、(编号：025932)人民网转请求给光明路每天洒水留言内容：尊敬的领导：光明路两边居民众多，有方远小区，阳光家园，光明学校，人口众多，路面宽敞平整，来往车辆很多，但是不见洒水车洒水，也不见喷雾车在光明路喷雾，请求市政雨露均沾！
办理结果：网友您好，感谢您的留言。经郸城县城管局调查，为满足人民群众日常生活需要，已经安排洒水车每天去洒水。
3、(编号：027690)信箱转领导们您们好，福厚街与双拥路交叉十字路口，每天从早到晚小商小贩卖东西的喇叭声音一个比一个大，这种叫卖噪音严重扰民。街坊邻居也曾向城管部门反映过，没有得到相应的解决。恳请领导还我们一个安静的生活环境。怀念创卫时安静的日子。福厚街与双拥路十字路口这本来就属于居民生活区，路牌都禁止鸣笛。就此事，我们恳请领导解决。
办理结果：经查，福厚街与双拥路针对反映问题，县环保局监察大队与城管局工作人员联合对该十字路口商铺及商贩们进行环保法规及噪声污染标准教育，要求不得超过国家及县政府规定的时间及县政府规定的时间及噪音分贝，违者给予处罚。
4、(编号：027738)17时来电。三星大厦楼下，辅路的排污口往外渗臭水，请帮忙调查处理。
办理结果：经查：已经进行疏通完毕。
5、(编号：028734)9时来访，人民路上的绿化树木被商家破坏，群众咨询为什么没有进行补栽，请调查处理。
办理结果：经查，当前补栽树木时机已过，等到适当的补栽树木时机，立即进行补栽。
6、(编号：029)9时来电，文化路与惠民路交叉口晚上众多摆摊小贩，噪声严重扰民，请帮忙调查处理。
办理结果：经查：此处属于设置的临时市场，导致的噪音污染。
7、(编号：030848)9时来电，大广场西鑫源商贸城，每天下午四点以后，小商小贩占道经营，路旁停私家车，影响出行，广场旁乒乓球台都是卖东西的，小孩子都不能正常打球，请政府调查处理。
办理结果：经查，1、私家车乱停乱放不归属城管局；2、广场旁兵乓球台附近无商贩，不存在小孩子不能正常打球的现象；3、广场执法人员每天都要劝导周边商贩到附近市场内进行贩卖。
8、(编号：030919)10时来电，郸城县第三高级中学，之前的排水管道由于道路施工无法排放污水，导致校内积水严重，三高负责人询问能否把学校的排水系统连到市政系统。请政府帮忙解决。
办理结果：经查，该下水道已疏通完毕。
9、(编号：030929)10时来电，反映人反映江南小镇的油烟把家里防盗窗给腐蚀了，且一到晚上家里的油烟味呛人，请帮忙调查解决。
办理结果：经查，1、厨房油烟已安装油烟净化装置，排放至屋顶以上；2、火锅店窗户已密闭，安装油烟净化装置避免油烟外泄。
10、(编号：038)10时来电，人民公园临水的地方没有设置护栏，小孩玩耍存在安全隐患，请政府帮助解决。
办理结果：经查，据调查公园设计方案，人民公园邻水地方设计没有设置防护栏，根据设计方案西侧设置为观光地带则缓坡水位较浅，在公园醒目位置都张贴有禁止在湖边玩耍和游泳，并且城管局在公园管理办人员分班24小时不间断巡逻，发现违反规定人员及时制止和进行政策解说和说服教育，欢迎广大市民对城管局工作进行监督。
11、(编号：032350)16时来电，兴业路西段及新华路张小庄以东路灯不亮，影响群众出行安全，请政府帮忙解决。
办理结果：经查，已经修复完毕。
七、交通局交办5件，办结5件。
1、(编号：025911)人民网转郸城的火车留言内容：希望郸城县能够有自己的火车站，而不再向两边的火车站奔跑，郸城县汽车站很多，但是更加迫切希望拥有自己的火车，教育很重要，但是学子外出求学和归来，都希望自己的老家能有个火车站，这样就能直接到家，希望在书记的带领下，县城能完成这个小小的火车梦。
办理结果：网友您好，感谢您对郸城交通的 2、(编号：027644)14时来电，反映人在职专驾校报名，却被安排在另一个驾校练车，反映人认为不合理，请政府帮忙调查处理。
办理结果：经调查，职专驾校的科目二训练场地在郸城县职业中专学校院内，由于此次疫情原因，根据县市疫情指挥部要求，郸城县职业中专学校对整个校区实行了封闭式管理，从而导致了全部学员无法在本校练车的情况，由于双方协调意见不统一继而进行投诉，通过工作人员的调解，目前职专驾校已积极协调训练场地，按照投诉人钱*珍的要求在职专驾校练车，双方当事人已达成和解，当事人对处理结果比较满意。
3、(编号：030466)15时来电，反映人于年5月22日在新汽车站购买去安徽芦村的车票时，被工作人员告知不卖票，直接在出站口等着坐车，但在候车期间需要去卫生间却因没有车票被拒绝，拨打车站投诉电话受理后，至反映人离开都没有给出任何回应，请政府帮助解决。
办理结果：经查，因经营业主的不配合（卖了票车上不拉），我们工作人员就告诉旅客直接到门口上车，这种做法是不对的，是我们的责任，现站方已与车主沟通，正常售票，正常报班，不允许在门口上车，都要持票进站上车，另外，车站卫生间在车场内，候车室进站口要核实人、证、票合一才能允许进站，并非刻意为难，也希望旅客能理解和配合进站规定。
4、(编号：030888)10时来电，双楼-汲冢的公交车每天停在农业局家属院胡同口接人，由于车过高，遮挡视线，造成居民区内人员出行安全隐患，请政府调查处理。
办理结果：经查，郸城-汲冢的部分车辆确实有不按规定停靠的现象，郸城县城市客运交通管理所已要求郸城县公共交通服务有限公司立即做出整改，公交公司表示给市民出行带来的不便表示歉意，今后将严格要求驾驶员按规定停放车辆，避免再次发生此类情况。
5、(编号：026548)11时来电，反映人张*中于年5月8日上午10:28在郸城中心车站购买到郑州的车票，一位女性工作人员（只有一个售票窗口）在反映人告知不买保险的前提下，强制为反映人购买保险。请政府帮助解决。
办理结果：经郸城县交通局调查，经与投诉人取得联系，向投诉人赔礼道歉，经过沟通，已经得到投诉人的谅解。并教育批评当天值班售票员，并要求售票人员购票时要给旅客做好解释工作，不能强买强卖，加强学习提高我们服务质量，确保旅客满意。
八、自然资源局交办8件，办结8件。
1、(编号：032211)10时来电，虎岗乡村民刘*山、刘*杰、王*治和宁平镇村民赵*见于年5月共同在虎岗乡变电所违规建房十间，请政府帮助解决。
办理结果：经郸城县自然资源局调查，刘*山，男，汉族，现年57岁，家住郸城县虎岗乡虎岗西村。刘*杰，男，汉族，现年52岁，家住郸城县虎岗乡刘寨行政村刘寨村。王*治（王*峰），男，汉族，现年53岁，家住郸城县虎岗乡教育***号。赵*见，男，汉族，现年52岁，家住郸城县宁平镇白水行政村罗庄***号。
群众反映虎岗乡村民刘*山、刘*杰、王*治和赵*见违法占地建房处违法占地建房位置在虎岗乡虎岗西村北米处。违法当事人王*峰（王*治）于年5月10日在虎岗乡虎岗西村北米处占用耕地建商品房，占地面积平方米（折合0.45亩），四邻分别是：东邻路，西邻变电站，南邻房子，北邻房子，郸城县自然资源局于年5月24日对王*峰违法建房立案查处。下一步，我局将加大辖区内的巡查力度，防止违法占地的发生。调查人：刘*利****6王*王*峰
2、(编号：036)9时来电反映，南丰镇刘胡庄行政村支书刘*邦、主任刘*进、及南丰镇国土所所长三个人共同开窑厂，烧砖，挖土并抽砂，从年至今，每次来检查停两天，领导一走又开始，目前村民可耕地下被挖空，请政府调查处理。
办理结果：经查，该窑厂已于年10月29日进行拆除，对于群众反映该窑厂抽砂的问题，年4月23日，该窑厂坑塘内发现有抽水设备正在坑塘内进行抽水准备进行挖沙，我局人员配合南丰镇人民政府，当即对非法挖砂行为进行制止，并组织大型机械对坑塘内进行放水阻止违法行为发生，下一步，我局将加大巡查力度，做到监管到位。调查人：梁*杰****，孟*坤，赵*。
3、(编号：031524)9时来电反映，城郊乡马胡庄行政村赵*金在支农路北段路东违法建房，已经建好六层，近一万平方米，全体村民要求拆除建房，请政府调查处理。
办理结果：经查，赵*金，男，汉族。家住郸城县洺北办新村居委会马胡庄，群众反映地点位于支农路北段，洺北办事处新村居委会马胡庄路东，建门面房，四邻分别为：东邻门面房，西邻支农路，南邻门面房，北邻加油站，该地属于当事人自有宅基地，宅基地现建筑面积平方米左右，五层（是否符合建筑规划有规划部门规划执法大队监管），综上所述，群众反映问题与事实不符，调查人：孙*****，梁*坤，张*涛。
4、(编号：030460)15时来电，秋渠乡钱小寨行政村小钱庄，有群众反映钱*献在村后空地建房，反映人认为不合理，请政府帮忙调查。
办理结果：经郸城县自然资源局调查，5月23日，接到群众举报后我局工作人员当即责令其停工，目前该处处于停工状态。钱*现，男，现年52岁，家住郸城县秋渠乡钱小寨行政村小钱庄。群众反映的地点位于秋渠乡钱小寨行政村小钱庄东北角，涉及土地面积平方米（折合0.35亩），四邻分别为：东邻大路，西邻空地，南邻空地，北邻耕地，占地类型为林地，属钱小寨行政村集体土地。该宗地为年间行政村规划宅基地时，划给当事人钱*现的宅基地。由于其儿子到了结婚年龄，钱*现就向钱*寨行政村写出书面申请，申请建房。经行政村研究，报请乡政府同意后，当事人钱*现于3月18日开始在该宗地上建房，目前房子一层已基本建好。综上所述，对于群众反映的问题，与事实不符。调查人：韩*亮****王*敬黄*
5、(编号：026289)16时来电反映，汲水一中东，梁*在可耕地建石子沙子厂，反映人认为不合理，请政府帮忙调查。
办理结果：经核查，梁*，男，汉族，家住汲水乡汲水行政村汲水村***号。群众反映地点位于汲水乡汲水一中东（县道Y东侧），占地面积3.7亩，四邻分别为：东邻厂房、西邻道路、南邻生产路、北邻住房。占地类型为建设用地。该宗地原为商砼站用地。年12月份，当事人梁*找到该商砼站负责人王*锯，商议租赁其土地建料场，经双方商议后，于年12月21日签订《土地承包经营合同》，约定：租赁期限10年（年12月21日至年12月21日），租金每年元，共计租金0元，租金一次性付清。年4月初，当事人梁*开始占用该处土地建料场。目前，我局正在对其违法占地行为进行立案查处。综上所述，群众反映的问题与事实部分相符。调查人：齐*****王*良王*
6、(编号：027594)11时来电，城郊乡黑河桥张大庄路口，有建简易板房，共六间房，已拆除两间，剩余四间一直未拆除，而且胜利超市门口往外延伸搭建有雨棚，请政府调查处理。
办理结果：经查，黑河桥路口搭建简易板房问题，之前剩余两间让其自行拆除，接到信件后城郊乡规划办到现场用挖机全部拆除清理。
7、(编号：028488)9时来电，城关镇大马庄行政村大马庄，刘*红在填好的坑塘上建房，反映人认为不合理，请政府调查处理。
办理结果：经查，陈*坤（刘*红女婿）男。汉族，家住郸城县城关镇大马庄***号，群众反映地点位于洺北办事处吴庄居委会大马庄村西队，占地面积平方米，四邻分别为：东邻马宁平，西邻马有亮，南邻，合金厂家属院（现红缨向日葵幼儿园），北邻路，该宅基地常年一直空闲，未建房，目前刚挖地基，在该宗地建房的是刘*红的女婿陈*坤，持有集体土地使用证（郸城用5第01-02,00号，地号3-20，图号01-02-02），综上所述，群众反映的问题与事实不符。
8、(编号：029432)9时来电，钱店镇大刘寨村坑塘被王大庙村村民安*挖土售卖十余天，现已经挖到坑塘附近住宅边，请政府帮助解决。
办理结果：经查，所反映的位置位于钱店镇刘寨行政村刘寨自然村南，东邻路、南邻住户和耕地，西邻住户、北邻住户。是自然村的旧坑塘，坑塘常年无人管理，由于离居住区很近，居民的生活垃圾倾倒的到处都是，严重影响了村容村貌及居民生活环境质量，也常有居民到行政村和镇政府反映垃圾乱倒及环境污染等问题，鉴于此种情况，刘寨行政村先后于年4月9号召开了“决议我村六村共建就坑塘改造，垃圾坑塘治理”村民代表会议，并签字画押，于年4月16号召开党支部会议，于年4月17日召开“两委”会议（以上均有会议记录）商议创建美丽乡村，改善人居环境，申请六村共建项目对此坑塘进行整治，并开发利用，于年5月2日签订了“坑塘整治合同书”随后施工方按照行政村规划整治方案的坑塘整治合同书实施整治。
九、洺南办事处交办3件，办结3件。
1、(编号：025791)11时来电，群众反映在新华路中段物价局家属院门口有个旧衣物投放箱，但是却没有人管理，现在成了垃圾箱了，味道非常难闻，请政府帮忙处理。
办理结果：经查，此旧衣物箱已经拆除。
2、(编号：064)15时来电，新城区夏庄行政村蓝天中学西，南北路上有个地下水道不通，已有一个月，现污水已蔓延到道路上，请政府帮忙解决。
办理结果：经查，现已疏通完毕。
3、(编号：030340)9时来电，群众反映4年前家住洺南办事处王寨村，因为修路拆除房屋20多处，当时可以选择补助钱还是补助房子，有12户选择的是补助房子，但是直到现在也没有收到房子，虽然每年都有收到房租，但是因为租房困难不好找房子，请政府帮忙调查处理早日解决住房问题。
办理结果：经查，洺南办事处正在积极向相关部门反映，近期会研究安置方案。
十、电力公司交办2件，办结2件。
1、(编号：026764)11时来电，宁平乡腰周庄行政村田庄村，村内电压低，之前有人去检测只有V，大部分电器均不能使用，水都不能烧开，严重影响群众正常生活，请政府帮忙解决。
办理结果：经供电公司调查核实，反映人本人不在家，现在电压不低，不是反映人说的V，高峰期有可能会低点，但是不会出现反映人反映的那么严重的情况，能够满足群众正常生活，目前，该村改造工程已规划上报，正在等待省公司批复资金，待资金到位，即进行改造。
2、(编号：027268)14时来电，群众反映南丰镇高店行政村高店村南头电线过低，手一伸就能摸到，有安全隐患，请政府调查处理。
办理结果：经供电公司调查核实，该村线路没有改造电线弧锤大线低情况属实。目前已上报公司整改线路，5月9号公司已去绘图整改，同时预备跟联通公司联系借两个电杆把电线架起来。
十一、生态环境分局交办4件，办结4件。
1、(编号：029869)15时来电，二高北环路卫生监督所对面西30米，高子烧烤店，每天摆夜摊至凌晨四五点，喧哗声过大，影响附近居民正常休息，请政府调查处理。
办理结果：经查，县环保监察大队工作人员已对该烧烤店负责人要求，夜间安排顾客不得大声喧哗，文明用餐，不能影响附近居民休息。
2、(编号：029910)15时来电，中医院新区后边田园乐购每天有音响声音很大，严重影响病人休息和医护人员正常工作，请政府帮助解决。
办理结果：经查，县环保局工作人员已到田园乐购广场，严格要求该商场负责人，立即停止喇叭招揽顾客，音乐音量不能超过国家规定噪声标准。
3、(编号：030826)9时来电，商贸城北门往东米老庙黄金，每天不分时段播放广播宣传，噪音过大，影响附近居民和商家正常工作休息，请政府帮忙调查。
办理结果：经查，环保工作人员现场对老庙黄金门店检查，要求该店关闭招揽顾客音响，在规定的时间内，噪音分贝打到国家规定的标准，不得影响周围居民休息。
4、(编号：031021)16时来电，水岸明郡东侧，胡先生在此卖沙子石子，灰尘大，噪音大，影响附近居民休息，请政府调查处理。
办理结果：经查，水岸明郡东卖沙子点，环保工作人员现场检查，要求立即清除，不得污染环境，影响居民生活。
十二、市场监督管理局交办3件，办结3件。
1、(编号：027338)16时来电，反映人黄先生于年11月28日，寄快递投诉信件到市场监督管理局，于年11月30日显示签收，投诉信件内容：吕*阳副食品超市销售三无产品（无生产日期及厂家），且食品成分中含有药品，反映人从投诉至今未有人与他联系，告知其投诉调查结果。反映人不满，请政府调查处理。
办理结果：经查，经白马镇大孙庄行政村干部和白马镇市场监督管理所工作人员共同排查，白马镇吕*阳副品超市已不在白马镇辖区经营。等年底年报时间，把它列入异常经营范围。
2、(编号：028534)15时来电反映，吴台镇晋老家扶贫车间内加工鸡肠、穿串等，生产的东西均为三无产品，请政府调查处理。
办理结果：经查，该扶贫车间的生产企业未郸城县宇鑫食品有限公司，社会信用统一代码MA47UY****，法定代表人陈*未见食品生产许可证；原料库内无任何原材料；车间内有5名工人正在加工玉米粒串；速冻库内有10袋未加工的玉米粒、34箱穿好的玉米粒串；成品库内无任何产品。经询问当事人，当事人称正在申请食品生产许可证，为了扶贫车间开工迎接扶贫检查，只购进了少量玉米粒加工玉米粒串，其他产品都未投入生产，亦未购进原材料，当事人表示食品生产许可证办不好不会正式生产，执法人员要求当事人立即停止无证生产玉米粒串活动。
3、(编号：029)11时来电，巴集西街三岔路口向北一公里，森源纸业私人生产卫生纸，套用“清风”商标，请帮忙调查处理。
办理结果：经查，工作人员到现场检查，未发现投诉人说的“清风牌”卫生纸。
十三、人社局交办2件，办结2件。
1、(编号：029249)15时来电，虎岗乡伏赵行政村秦庄，秦*良，男（04****），秦*，女（14****），秦*凯，男（18****）三人之前每年均交元养老保险金，只有缺了去年一年的养老保险费用，但要求补交两年，反映人认为不合理，要求查询缴费记录，但劳保所未查询，请政府帮忙调查处理。
办理结果：经查，经查询秦*良等三人均无年的城乡居民养老保险缴费记录，因此，以上三人应补交年养老保险费，并且应于年年底（12月31日）前，交纳年的城乡居民养老保险费用。调查人：刘*宏****
2、(编号：030252)17时来电反映信阳潢川人，他的建筑队于年在博群迎宾府做混凝土打灰工作。工资共计25万元，年1月公司支付给他们建筑队15万元，还欠10万元未给，写有欠条。反映人多次找该公司要工资，至今未给，打电话也不接听。请政府调查处理。
办理结果：此信访件工资问题已经结清，调查人，顾*，电话****
十四、县移动公司交办2件，办结2件。
1、(编号：027294)15时来电，李楼乡吴庄行政村吴庄村和王庄村，反映人反映村里现在没有架移动光纤，村民想申请移动网络，无法安装，请帮忙处理。
办理结果：经查，已转网络部门处理，行政村未安装移动光纤，已上报需求，争取在年前完成。
2、(编号：032136)9时来电，丁村乡从楼行政村毛从庄，一个月前移动通信杆倒在从*岭家麦地里，多次打电话一直未有人处理，现影响反映人收麦，请政府帮忙解决。
办理结果：经查，已联系相关网络部门，称客户反映的问题确实已解决，按客户要求赔偿给他元钱。
十五、卫健委交办2件，办结2件。
1(编号：026729)医院部分一线医务人员补助津贴未发放留言内容：年疫情严重期间作为一线医务人员冒着生命危险在发热门诊隔离区为人民保驾护航，国家为了体现对一线医务人员的关心和关怀，特别发放补助津贴，医院只对第一批人员发放了津贴，我想咨询剩下的几批人员津贴还发放吗？何时发放？到底国医院，如果给了钱去哪了？？？毕竟剩下的几批医务人员也在一线奋斗了那么久。
办理结果：经查，按照上级要求，我院已经落实了先进行垫付发放疫情补助资金，个别员工没有发放的原因是:这部分员工在疫情期间没有接触到确诊病人和疑似病人，没有相关文件依据来明确界定补助级别。经院班子研究，这部分人员将参照一线医务人员补助标准，近期发放完毕，并做好善后解释工作，确保参与防控疫情医护人员的待遇。
2、(编号：030435)11时来电，宁平镇陈堂行政村牛楼村大队卫生院医生陈*合于年11月将辖区所有儿童疫苗接种记录本收走，年3月发放时被告知反映人孙女牛*晨（4116250223****）已接种四次疫苗的记录本丢失，最初称可联系宁平镇防疫站补办并给开具了证明，后防疫站医生史*龙却称牛*晨为非本县出生儿童没有接种记录且不能在本县接种疫苗，请政府帮助解决。。
办理结果：经查，宁平卫生院现已为当事人补办，反映人非常满意。
十六、县残联交办2件，办结2件。
1、(编号：027221)9时来电，王*菡（4116250722****）为自闭儿童属二级残疾，之前在妇幼保健院住院治疗，于年六七月份上报残疾补助材料，共计10元，但至今未收到补贴款，孩子目前又要开始住院治疗，急需用钱，请政府帮忙解决。
办理结果：经查，残联回复该钱已打到妇幼保健院，反映人可到妇幼保健院咨询。
2、(编号：030102)10时来电。胡集乡鲁张庄行政村固堆寨村，崔*烁在郸城县妇幼保健院做幼儿康复（包括语言、个训、集体、脑电、推拿、感统等）治疗，原说是残疾儿康复，县残联给予一定的救助，至今没有拨款，请帮忙调查处理。
办理结果：经查，相关补助已发放到妇幼保健院，请反映人去妇幼保健院咨询。
十七、民政局交办2件，办结2件。
1、(编号：027236)10时来电，秋渠乡后刘楼行政村后刘楼村，村民刘*东，男（29****）于年3月份去世，其妻子张*（17****）因有精神问题已走失不见，致使遗留三个孩子刘*家，男（41162550730****）、刘*家，男（41162560902****）、刘*祥，男（41162590412****）无人抚养，刘*东父母均已去世，现想申请让三个孩子去孤儿院。请政府帮忙解决。
办理结果：经查，民政局福利股工作人员和乡民政所立即到秋渠乡后刘楼行政村进行了解情况，刘*家，刘*家，刘*祥三个孩子父亲去世，母亲失联，现三个孩子的孤儿证已办理完毕，现在需自行在家隔离14天后，才能进孤儿院。
2、(编号：029296)16时来电，石槽镇孟庄行政村小刘庄村民张*文（01****）系五保户，于去年正月住进养老院，但现在因没有五保证不让住，原因是其侄子张*欢与反映人同在一个户口本导致不能享受正常五保政策，请政府帮助解决。
办理结果：经查，张*文，男，现年58岁，郸城县石槽镇孟庄行政村小刘庄村人，身体一般，一直单身，近两年与一离异女子共同居住生活，未办理结婚证。去年，脱贫攻坚大走访时，工作组发现其家庭户容户貌较差，同时经本人同意去敬老院临时生活，因本人不具备特困人员资格，无法享受特困人员资格，现已离开敬老院回原居住地生活。
十八、农业农村局交办2件，办结2件。
1、(编号：029828)11时来电，钱店镇孔庙大队小刘庄村，程*兰属五保户，仍在世，但目前无土地确权证，致使现在没有粮食补贴，请政府调查处理。
办理结果：经查，本次土地确权是年二轮延包的完善，确权期间由农户向村组申请确权，如该五保户属于漏登，可同村组补签土地承包合同等资料后逐级上报审核后可以补充确权。因目前全县土地确权数据库已冻结，暂不能补充登记。调查人：王*刚****
2、(编号：032239)11时来电，宁平乡韩楼行政村丁庄村，村民丁*亮可耕地共计5.83亩，于年4月25号在农业农村局提交土地确权申请，多次咨询，但至今未给办理，请政府帮忙解决。
办理结果：经查，该户承包地已确权，证书已发放至乡政府。调查人：王*刚****
十九、自来水公司交办3件，办结3件。
1、(编号：031539)10时来电，职业中专家属院自来水近期反复停水，影响居民正常生活，请政府帮助解决。
办理结果：经查，经落实职业中专家属院目前正常有水。
2、(编号：031701)曹女士租住了文化路林业局家属院刘*的房子，近期发现水表出现问题导致水费过多，联系房东后房东同意更换水表，但联系自来水公司维修人员上门，维修人员一直以人手不够往后推脱，请政府调查处理。
办理结果：经查，曹女士反映问题已处理，对其水表清理后她再补缴10吨水费即可，反映人表示十分满意。
3、(编号：030495)16时来电，中棉小区自来水最近一个月水中出现白色杂质，水质浑浊，静置后有时会出现沉淀物，请政府帮助解决。
办理结果：经查，中棉小区反映的水质问题，对该小区的其它用户进行查看，但没问题，只是说有时水压有点低，后经与该用户联系，现在用水正常。
二十、洺北办事处交办2件，办结2件。
1、(编号：028249)11时来电，医院北边火车铁道南边，经常性停车收费，反映人认为不合理，请帮忙解决。
办理结果：经查，北关社区干部对个别人停车收费现象进行了批评教育，并在明显的位置设立了关于停车收费举报电话，当事人可以打报警电话，由派出所依法打击。
2、(编号：027)9时来电，洺北新村行政村郭庄，反映人反映自己4亩地被宏宝车城强占5年，一直未给任何赔偿，请政府帮忙处理。
办理结果：经查，年5月，周口市十大招商引资项目“瑞鑫汽车城”落户郸城，需征用洺北街道新村社区郭庄、松树庄耕地.7亩。项目立项后，经公开听证等法定程序，报经省政府批准，县政府委托洺北街道依法启动征地程序，截止当年年底，经办事处工作人员反复做工作，除赵*刚（赵*龙之父）的耕地3.99亩外，每亩综合补偿4.6万元，其他户居民的征地补偿款全部按照国家标准发放到位。据当时负责发放征地补偿款的工作人员反映，赵*龙及其父亲的征地补偿款之所以没有发放到位，是因为其父亲赵*刚不同意领取所致。处理意见：
1、责成新村社区居委会继续做赵*龙及其父赵*刚的思想工作，依法向其宣讲征地政策，争取其按照国家征地标准领取征地补偿款；2、继续做好信访人的稳控工作，争取把问题消化在基层。
二十一、医保局交办1件，办结1件。
1、(编号：035)15时来电，城郊乡石洼行政村，反映人的哥哥张*强生病住院，反映人的父亲及反映人多次到行政服务中心医保局办理报销，因为多种原因至今未办理，反映人认为工作人员未能一次性告知，让群众多跑冤枉路，办公桌上未摆放工作牌，反映人认为不合理，请帮忙调查解决。
办理结果：经查，医保局工作人员已和反映人联系，请反映人带着相关资料到行政服务中心医保办窗口办理相关报销手续。
二十二、财政局交办1件，办结1件。
1、(编号：027970)14时来电，民师郭*玉，身份证号：16****,年1-4月份民师补助未发，请政府调查处理。
办理结果：经查，财政局人事股预计于今年7月份发放民师上半年补助，请耐心等待。
二十三、农机局交办1件，办结1件。
1、(编号：027975)14时来电，反映人齐*（20****）于年阴历四五月份买了玉米收割机，材料已上交齐全，群众咨询农机补贴钱什么时候到账，请政府帮忙解决。
办理结果：经查，农机局已经考核本人联系过，表示理解，估计近期打款到位。
二十四、退役军人事务局交办1件，办结1件。
1、(编号：027988)14时来电，汲水乡杨古寺行政村河李庄村李*平（身份证李*平，身份证号：15****）是退役军人，年4月29号去退役军人事务局领取档案，发现档案早在年6月1号被郑*月拿走（现在郑*月已经去世），反映人很不满意，请政府帮忙调查。
办理结果：经查阅退役军人事务局档案室的原始资料，李*平档案于年6月1日由原人大常委会副主任郑*月提走，一直未归还，当时经办人是原民政局副局长张*亮。
二十五、文广旅游局交办1件，办结1件。
1、(编号：029556)信箱转店名为“爱好文具”，位于孔桥社区，详细地址为公园北路迎宾大道交叉口往东米（第二实验小学正门往东约米）。在该书店装修简陋，店内未看到任何营业执照和图书经营许可证，请问是否可查证该书店的营业执照和图书经营许可证，若非法经营，是否可及时取缔。请政府调查处理。
办理结果：经查，郸城县文化市场执法大队接县长热线后，立即向县扫黄打非办公室主任齐*海汇报，于年5月20日上午10点，由宣传部新闻出版电影科科长郑*新，带领文化市场综合执法大队人员到现场热线反映场所“爱好文具”店进行执法检查，经查该书店没有办理《出版物经营许可证》现场扣押教辅34本，字典42本。现场询问了当事人王*丽，该书店平常卖文具为主，学生开学了才开始卖教辅图书，执法人员让该场所负责人与宣传部郑*新咨询办理《出版物经营许可证》，办理证照后，手续齐全方可营业。
二十六、县电信公司交办1件，办结1件。
1、(编号：030866)9时来电，白马镇郝李行政村老牙村，在中国电信5G，5.15号上午办卡，套餐元，宣传办卡送电动车，反映人下午发现信号不好，要求退办，但门店不给办理，后经咨询发现此电动车是用反映人的身份证贷款买的，反映人认为办卡之前未被告知此贷款事项，且未经允许私自用其名义贷款，反映人认为不合理，请政府调查处理。
办理结果：经查，老牙村之前由于信号不好，现信号问题已处理好，且反映人申请的退办业务也办理完毕，电动车已收回。
二十七、洺河管委会交办1件，办结1件。
1、(编号：030869)9时来电，工业大桥旁边小公园，河北王老家行政村丁庄，下水道是群众自筹修建的，但目前由于小公园施工方把此下水道堵住了，导致下水道不通，请政府帮忙解决。
办理结果：经查，接到通知后，我单位立即指派副科级干部刘*党（联系电话****）会同一冶项目部就群众反映的问题进行处理，现答复如下：26日，刘*党副主任带领洺河生态水系建设项目一冶施工部部长刘*豪和小公园施工队伍负责人、技术员等一行10余人，同反映问题的群众（该群众联系****）深入现场，实地对放映的问题进行核查落实。该处下水道确系群众前些年自行筹资修建的，因修建质量差，使用管径小，加之洺河生态水系工业大道桥北小公园施工，致使部分井盖有破损情况，也有施工砂石和其他垃圾掉落进去的现象。洺河生态水系建设项目施工部和小公园施工队伍负责人安排专门人员对各井口内掉落物进行打捞，并协调城管局下水道疏通车辆对群众反映的小水道实施疏通。因部分下水道井口内的堆积物较多，又无法机械操作，疏通基本上全靠人工进行。截至目前，工业大道桥北小公园施工方仍在疏通工作中，确保第一时间疏通。问题反映者（联系****）对此非常满意。
二十八、交警大队交办1件，办结1件。
1、(编号：036)16时来电，反映交警王*队长，开着私家车（豫P*****）每次执法期间均把车逆向停到人行道，反映人称拍的有5.20日在交通路与和谐路交叉口和5.25世纪大道与交通路交叉口拍的均有照片，反映人认为身为执法人员执法违法，请政府调查处理。
办理结果：经查，该车属于临时停车，已对相关人员提出批评，今后我大队将加强队伍管理，进一步规范化执法。
二十九、交整办交办1件，办结1件。
1、(编号：031046)17时来电反映，反映人刘先生的三轮车5月22日在新华路行驶时被扣押，反映人三天后取车被告知收取停车费60元，无发票，问是否合理。
办理结果：经查，因交通秩序整治办公室没有免费的停车场。对于停车场收取相应停车管理费用我单位一直严加规范管理，严禁高收乱收，对于老弱病残等特殊情况，我单位要求停车场少收或免收停车费用。对于任何不合理的费用，欢迎当事人到交通秩序整治办公室举报反映，一定会严查核实，加强管理。
三十、信用联社交办1件，办结1件。
1、(编号：031)9时来电反映，秋渠乡刘关庄村民刘*丰，身份证号：41272619694****，属建档立卡贫困户，今年4月份递交的扶贫贷款材料，近期去秋渠乡农村信用社询问贷款是否下来时，信用社客户经理说刘*丰之前有以夫妻名义办理的贷款，所以本次扶贫贷款未办理成功，但刘*丰一直是单身，未有夫妻名义的贷款，且早已还清，请政府调查处理。
办理结果：经查，一、客户申请的是扶贫贷款，此笔贷款需要乡扶贫办和县扶贫办向担保公司提供扶贫贷款资料，担保公司再向信用社出具保函，这个流程用时长一些；二、客户本人为单身，信用社内户开户需要关联信息，客户不能提供关联资料，无法继续办理；赶上信用社信贷会计岗位调整，新老会计交接，前期经办客户经理与客户沟通不充分，客户才提出了问题；目前经信用社主任与客户详细沟通说明情况，并获得客户的理解，客户表示放弃申请贷款，并对沟通满意。
来自郸城县长热线
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